三招并举讲好抗疫故事
作者：王宣海系中国江西网兼信息日报社总编辑、高级记者，江西师范大学硕士生导师 2020-07-24 15:00 新传播 【字号：大 中 小】
突如其来的新冠肺炎疫情，是对国家治理体系和治理能力的一次大考。作为治国理政重要工具和舆论引导不可或缺重要力量的新闻主流媒体，落实落细落小好习近平总书记关于“要以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，紧紧依靠人民群众，坚决把疫情扩散蔓延势头遏制住，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战”的重要指示精神，就愈加凸显新闻主流媒体的职责使命和角色担当。
突如其来的新冠肺炎疫情，是对国家治理体系和治理能力的一次大考。作为治国理政重要工具和舆论引导不可或缺重要力量的新闻主流媒体，落实落细落小好习近平总书记关于“要以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，紧紧依靠人民群众，坚决把疫情扩散蔓延势头遏制住，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战”的重要指示精神，就愈加凸显新闻主流媒体的职责使命和角色担当。
中国江西网作为江西省最大的网络媒体，也是江西省舆论主阵地、主战场，新冠疫情暴发后，第一时间启动重大突发事件报道应急预案，按照媒体融合的传播规律，立即组织精兵强将投入到紧张而有序的战疫报道中，充分发挥旗下网（注：中国江西网、大江网、江西文明网、江西好人网）、报（注：信息日报、江西手机报）、端（注：以江西头条新闻客户端为主的江西系列头条矩阵）、微（注：以大江网为龙头的微博微信矩阵）、视（注：橙视频和江西视频手机报）五位一体的大合唱优势，把新闻报道的主方向即由春节节日报道转向全民抗“疫”，利用融媒体、多渠道面向受众及时权威发布疫情信息、普及防疫知识、宣传抗疫部署、粉碎谣言、传播真相，同时还积极发挥新闻媒体社会沟通桥梁与纽带的作用，组织了系列策划，增强了服务社会与群众的能力，有效地体现了媒体应对突发公共卫生事件的水平，也实现了地方主流媒体传播能力的现代化提升。
两个多月的新闻报道实践，中国江西网与时间赛跑，为生命加油，以“快速”“策划”“服务”三招并用，实现满屏正能量，既讲好了全民抗疫故事，也收获了媒体深度融合的影响力引导力传播力公信力。
快字当头 回应公众关切
疫情面前，媒体承担着及时传递权威信息、宣传防疫知识的任务，如何加强媒体融合，讲好全民抗疫故事？中国江西网发挥全媒体矩阵优势，坚持全媒体发布、移动优先，以江西头条系列客户端和大江网微信公众号为龙头的矩阵平台及时发声，联动发声，共同发声,积极回应社会关切。
1月20日晚，钟南山首度确定新冠肺炎病毒可以“人传人”，并有14名医护人员感染。随后，舆论开始高度关注湖北及其他地区的疫情防控情况，恰逢春运和节日人员聚集高峰期，可“人传人”的新冠肺炎疫情事关重大。在此特殊节点，中国江西网迅速做出反应，成立了由采访中心、编辑中心、新媒体中心和美工部等部门组成的疫情宣传报道小组，取消了采编人员春节休假，火速进入抗疫的战时状态，投入到紧张的疫情防控报道中。
1月21日，中国江西网率先在客户端平台“江西头条”、网页、江西手机报（彩信版）开设专题专栏，向平台上千万用户不停滚动报道新冠肺炎疫情动态消息；除日常的疫情疑似确诊人数通报外，连续报道党中央及江西省的指示、肺炎防治信息等，在页面内容推荐的处理上，快速从节日报道转向疫情防控报道。当天，中国江西网在网页、客户端、微信、微博和信息日报第一时间刊发《习近平对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出重要指示 强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位坚决遏制疫情蔓延势头》《防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情 书记省长作出部署》，并配发《关于新型冠状病毒感染的肺炎 想知道的看过来》《应对新型冠状病毒，我们该怎么预防？》等多条科普内容。
在武汉“封城”，各地开始限制出入后，让不能外出的人在刷屏信息中了解最可信赖的情况，让恐慌的群众放松心态，平和对待，成为媒体必须担负的首要责任。面对来势汹汹的生命威胁，及时、准确地发布与传播消息，是媒体人抗击疫情最好的方式。
疫情疑似确诊人数通报信息是网友们每日关注的“头条新闻”。春节长假期间，全国及江西省的疑似确诊人数通报信息常在凌晨1至3点间发布，网站的网页、客户端、微信等岗位的值班采编人员24小时值班，彻夜盯紧各级卫健委官方权威发布渠道，每日做到即出即转即发即推送，第一时间把大家最关注的疫情动态消息报准报好。
随着疑似确诊人数的增加，全国各地的疫情日益严峻，比病毒更让人惴惴不安的是各类谣言在微博、论坛、朋友圈、微信群的传播。“江西马上就会有很多人感染了,听说武汉华南海鲜市场大半是麻丘人”“万年已有一肺炎死亡病例”……形形色色的谣言，挑动着人们本就紧张的神经。中国江西网主动打响向网络谣言的“防控阻击战”，连续刊发《辟谣！上饶高速未封闭 老实待在家就是对社会最好的贡献》《造谣！传播不实疫情信息！江西多人被査处》《万年已有一新型肺炎死亡病例？假的！》等系列辟谣稿，同时开设《抓谣记——江西疫情实时辟谣》专栏，为广大受众提供最权威的官方资讯。《别抢购！江西米面油菜肉等生活必需品供应充足！》等多篇微信文章被广泛转发，阅读量超两千万人次。
同时，中国江西网与信息日报联合派出多路记者，探访报道江西收治新冠肺炎定点医院的内部情况，深入各个社区，报道基层联防联控的工作进展，及时刊发大中小学和幼儿园春季学期延期开学等重要信息。《患者要吃蛋糕医生出去买 记者实地探访江西省级定点救治医院》《图片特辑：元宵节探访南昌“防疫封闭村” 生活井然有序元宵送到村口》等一线鲜活报道受到网友关注和好评。
中国江西网还及时加强舆论引导，为打赢疫情防控阻击战营造良好舆论氛围。结合具体新闻和相关进展，陆续设置#联防联控江西在行动#、#抗疫一线江西党员勇争先# 、#爱心守望情暖赣鄱#、#抗击疫情江西在行动# 等微博话题，《防疫抗疫显威力 “网络过年”也很暖》《科学防治汇聚起战疫的强大力量》《9天“速成”火神山医院让世界见证“中国力量”》多篇评论稿件被全国媒体转载。中国江西网与信息日报还坚持每日制作多张防控疫情科普的融媒体封面，持续在各平台推广和朋友圈转发，进行防控疫情提示和指导。
截至4月30日，中国江西网（信息日报）网站、客户端、手机报（彩信版）、橙视频、微信、微博、抖音等各平台共计刊播新冠肺炎相关稿件146849篇，拍摄和制作各类短视频1500余条，点击、转发、评论累计达76.9亿次。
策划制胜 传递满屏正能量
阻断疫情蔓延，缓解情绪紧张，最重要的是树立全社会的信心。网络媒体除了利用平台优势，又快又好做好疫情防控知识的积极宣传工作，成为疫情防控措施的官方发布者，更要成为特殊时期网络正能量的践行者和传播者。如何成为特殊时期网络正能量的践行者和传播者，中国江西网认为，做好新闻策划才是王道。
在疫情暴发之初，中国江西网第一时间推出H5互动作品《防控疫情从我做起！我在江西我承诺》，倡议大家不串门、不聚会、不外出、不抢购、不囤货、不“恐鄂”、不传谣、不信谣、不恐慌，疫情防控从我做起，参与承诺的人次超过1330万人次，大范围有效宣传了疫情期间个人防护的基本要点。
在战疫报道中，中国江西网就特别注重精品的策划和制作，从1月底开始就以“疫情之下，这就是江西”为主线，第一时间通过初心连环画、H5、视频、图片等形式讲述江西全民战疫故事，策划制作了一系列网友喜闻乐见的融媒体产品，筑牢打赢疫情防控阻击战的必胜信心。《疫情之下 这就是江西》融媒体产品突破传统报道形式的各种限制，专为移动端用户打造，主要由《这就是江西》《赣鄱战疫志》《孩子，我们欠你一个拥抱》《“义”起战疫！红土地上马甲红》《“罩”之即来 江西全民战疫》《战疫连线 江西11市干部群众战报》《江西各地防疫奇招 各显神通》和8期初心连环画等新媒体作品组成。这些作品发布后被江西省三级融媒体平台和各大新媒体显著位置推出，阅读量累计超千万。《战疫连线 江西11市干部群众战报》通过连线的方式深入采访基层一线干部群众，聚焦疫情防控前沿阵地上的最新“战报”。这些报道细节突出、感人肺腑，并利用微博、微信、客户端等平台进行传播。《赣鄱战疫志》以时间轴的形式，从高层关注、疫情播报、江西行动、支援湖北四个方面全景式、档案式回顾江西全民战疫大事记。
此外，中国江西网充分运用“短视频+直播”的形式，加强视频方面策划。中国江西网、湖北“长江云”联动全国130多家媒体共同策划启动“见屏如面 我在这里报平安”活动，邀请支援湖北的人员给家人打一个视频电话报平安。通过手机屏幕，全国网友向那些为了更多人的团圆而“舍小家”的一线英雄们致敬。同时，还精心策划了《战疫连线系列》和《生机！复工复产系列》《五四青年节特别策划：90援鄂护师》等系列视频直播策划。《战疫连线系列》以现场或视频连线等方式，邀请江西援助湖北医疗队队员讲述他们在湖北开展医疗援助期间发生的感人事、暖心事，其中，《“3·8特别”策划——连线“杨护士” 讲述“方舱故事”》备受关注。该策划一周累计出稿24篇，连线了江西省各设市区的乡镇党政一把手、派出所民警、医护人员、交警、保洁环卫人员、志愿者等，反映了他们在特殊时期工作和生活的点点滴滴。这些报道细节突出、感人肺腑，并利用微博、微信、客户端等平台进行传播，综合阅读量近1亿人次。系列策划的每篇稿件均被中宣部“学习强国”平台转载推广。策划《生机！》复工复产系列直播，深入企业和基层，反映了江西各地各行业众志成城，坚决打好打赢疫情防控阻击战的决心和信心。
因为交通、人员等不可抗力要素，新冠肺炎疫情发生后，江西省会城市南昌的蔬菜供应捉襟见肘，且每出去一次买菜无疑是增加人民群众一次被感染的风险，不少无暇顾及家庭的一线医护人员家庭更是雪上加霜。1月29日到2月5日，中国江西网推出“爱心蔬菜致敬抗击疫情一线”系列策划。此策划报道在报、网、端、视、微等多个平台进行集中报道，在专家建议少外出的“第一潜伏期”内，中国江西网（信息日报）记者在外奔波一周时间，全媒体现场记录了从采摘到送菜至南昌市民手中的全过程。这次特别时期的爱心行动先后向省直单位、南昌援鄂医护人员家属、各大定点医院一线医护工作者、封闭社区居民和中央驻赣新、省市新闻单位累计捐赠3.05万公斤蔬菜，传递江西省共同抗“疫”的必胜信心和能量。包括人民网在内的19家中央省市等各类媒体平台累计刊发此次活动稿件210余篇，点击量超过1500万人次。
2月11日16时，江西省第五批援鄂医疗队128名队员和15名前方指挥部成员启程出征随州，标志着江西省对口支援湖北省随州市新冠肺炎疫情防治工作全面启动。中国江西网、信息日报联合随州日报、随州广播电视台随即推出了《赣鄂相“随” 风雨同“州”》和《随州日记》两个专题策划报道，全方位反映两地战疫实况、感人故事和先进经验，通过视频、广播、图文等多种形式直击两地人民在最前线的抗“疫”历程。尤其是来自江西医疗队队员的“原生态”《随州日记》颇受网友欢迎，其中《随州，你不孤单，更不会被放弃！》《汇集一束束微小的光照亮他们》等内容感人至深。截至2月17日，江西省共派出8批医疗队驰援湖北，上千名医务工作者挺身而出，冲锋在前，逆行汇成抗“疫”的滚滚洪流，用生命护卫生命。当日，中国江西网（信息日报）启动大型公益策划活动——“并肩抗疫 支援前线”，活动得到了赣鄱爱心企业（人士）的热烈响应，凝聚成赣鄱最大的“战役后援团”。
大小屏联动，致敬最美逆行者。3月13日，江西省11个区市100个县（市、区）2000多块户外大屏，10000多块楼宇小屏集中亮灯亮屏，同步播放由中国江西网策划制作的“战疫之中 致敬英雄”系列公益海报，百县万屏同一个画面同一种声音，让战疫英雄成为夜空中最亮的星星，向广大抗“疫”英雄致敬！
公益助力 服务“防控+生活”
“口罩去哪儿买”“我是不是接触过确诊患者”……这些都是百姓特别关心的民生问题。中国江西网（信息日报）利用江西最大网络平台和移动主阵地的优势，充分发挥自身的传播力、引导力、影响力、公信力，在倡导受众科学合理严格管控自身行为的同时，也通过提供系列公益服务，助力做好特殊时期下的人文关怀服务，体现媒体的社会责任。
中国江西网（信息日报）在旗下“江西头条”客户端和网站首页开设“江西抗疫防疫公益服务平台”，向广大网友读者提供至少16项可在移动端和PC端便捷使用的公益功能。具体包括：江西疫情实时发布、江西疫情分布图、江西确诊患者轨迹查询平台、江西各地疫情通报、江西中小学云课堂、南昌防疫健康登记平台、南昌预约口罩购买平台、定点发热门诊导航、新余预约口罩购买平台、抗击疫情爱心捐赠平台、江西疫情实时辟谣、新冠肺炎症状自查工具、确诊同行程查询工具、周边疫情信息查询工具、江西新冠病毒防控考卷等。
“江西抗疫防疫公益服务平台”的主要功能以中国江西网的媒体优势和在大数据方面的处理经验，整合了之前一直分散的防控资讯服务，充分利用中国江西网在江西省的主流媒体地位，以当地网友为服务主体，进行免费开放，打通疫情造成的信息隔阂，方便网友第一时间了解疫情防控动态、复工信息、交通资讯等，为网友预约购买口罩等急需的医疗防护用品提供绿色通道。
随着江西明确要求各级各类学校2月17日前不开学，2月10日起，江西统一安排中小学线上教育教学，确保学生“停课不停学”，倡导学生们在“赣教云”平台上收看学习课堂课程。但在实际学习过程中，不少家长网友反映，因为“赣教云”平台在多个运营商上的产品播出时，每家每户的电视播放设备适配性参差不齐，导致学生在学习效果上受到影响。对此，中国江西网（信息日报）立即与有关部门联系，将“赣教云”课程同步接入“江西抗疫防疫公益服务平台”，网友只需用电脑、手机、平板在网页或“江西头条”客户端登录，即可流畅观看学习相关课程。
一系列的服务举措的推出，让中国江西网（信息日报）的受众用户剧增，用户的黏性更强了。
疫情还在继续，我们的抗疫报道仍在持续。但面对这次防控和抗击疫情报道的人民战争、总体战、阻击战的大考，中国江西网以“三招”并举的实践操作，可感受到，快速权威是基础，新闻策划是关键，服务用户是根本，不仅为媒体深度融合下应对重特大突发事件探索了新表达，而且发挥了新闻主流媒体主力军、主渠道、主阵地的重要作用，真正做到了习近平总书记所要求的“提升新闻舆论工作有效性”，更凸显了新闻工作者的职责使命和角色担当。
编辑：郑晓鹏
