直接介入信息生产与发布的前端

直接介入信息生产与发布的前端

——晶报新媒体传播手段的建设和创新

作者：黄瑞填 晶报政务融媒体中心主任   2018-05-11 09:57  新传播    【字号：大 中 小】

晶报从2015年开始直接介入信息生产与发布的前端，参与党政事业单位的官微运营服务，将战线往前移，在听得见炮声的地方谋划，在一线前沿阵地实现自身观念、能力和模式的提升和转变。

关键词：晶报 政务新媒体 代运营 智媒 APP

在深圳报业集团党组的领导下，晶报编委会近年来勠力创新，不断深入探索新媒体业务建设，在新媒体传播手段建设方面取得良好的成效。

一、晶报政务融媒体业务迈进“诸子百家”阶段

读者在哪里，舆论主战场在哪里，转型的方向就在哪里。晶报融媒转型，抓住新媒体潮流趋势，2017年末，晶报政务新媒体代运营突破100家，迈进“诸子百家”阶段。2018年3月，晶报又与最高人民法院第一巡回法庭这一副部级机构合作，代运营其微信公众号，晶报政务新媒体矩阵又有了“国”字号声音，辐射面更将跨出省界。

晶报从2015年开始谋划自己的媒体转型新布局。首先选择了一条当时别人少走的路——直接介入信息生产与发布的前端，参与党政事业单位的官微运营服务，将战线往前移，在听得见炮声的地方谋划，在一线前沿阵地实现自身观念、能力和模式的提升和转变。

2015年第一天，晶报与深圳市福彩发行中心携手，开始参与代运营深圳福彩微信平台，这是晶报代运营的第一家公共机构自媒体。2015年春节后的第一个工作日，晶报牵手深圳市教育局，参与运营服务“深圳教育”微信号和微博。这也是晶报运营服务的第一家政府机构的官微平台。经过晶报新媒体运营团队和合作单位共同努力，影响力提升迅速，当年，深圳福彩很快跻身全国福彩新媒体影响力排行榜前十。“深圳教育”微信获评2015广东最具传播力政务微信公众号，还获当年人民日报、新浪微博评选的“全国十大教育系统微博”第三名。

晶报始终秉承阳光媒体的特质，在政务新媒体运营的道路上坚定前行，已经形成涵盖深圳市、区、街道、社区的四级联动政务信息网络，以及跨界教育、医疗卫计、安监、公安、政法、交通、党建、人才、妇联、民政、社保、规土、住建安居、城管、综合执法等专业领域。晶报运营服务的政务新媒体矩阵灿若星河：包括深圳交警、市卫计委、市市场监管委、市规土委、市国资委、市经信委、市公安局、市教育局、市城管局、市社保局、市住建局、市民政局、市妇联、福田区委、罗湖区委、坪山区委、南山区委政法委、罗湖区卫计局、罗湖区教育局、福田区安监局、龙华区教育局、龙华区委组织部等单位的100余家微信、微博、官网新媒体项目，服务总粉丝数超过2000万。晶报已成为全国最大的政务融媒体服务机构和第一品牌。

晶报运营品质一直稳中有升，代运营公号影响力不断扩大，在深圳政务新媒体排行榜上，晶报政务矩阵长期在前十名中占据一半以上，在2018年2月公布的2017年度深圳政务微信年度排行榜中，晶报运营的深圳卫计委、深圳交警权威发布高居微信订阅号榜单前二，再加上第七名龙华教育、第八名深圳教育、第九名龙岗教育，该榜单订阅号10强中，晶报参与运营的就有5席；在服务号年度榜前10强中，晶报参与运营的深圳交警、深圳社保、深圳住建、美丽深圳（市城管局）、健康深圳（市卫计委），同样占据了半壁江山。

2017年9月，深圳市市场监管委官方微信“深圳市场和质量监管”被国家工商总局官媒评为全国工商系统政务微信第一名。该号多月蝉联“清博指数”工商类微信号榜第一。2017年8月，在深圳市网信办主办的“深V红人榜”评选中，晶报运营的有8家上榜。

微信专业运营是一项复合工程，晶报融媒体中心现有采编、视频、设计、策划、校对等专业团队逾百人，形成了完善的政务融媒体生态服务链，可提供政务微信、政务微博、内刊、主题宣传片、H5、舆情应对、政务轻游戏、政务直播、无人机拍摄和承接线上线下活动等全案解决方案。

在短视频领域，晶报团队为深圳市卫计委定制的多款产品成为爆款，如今年“三八国际妇女节”前夕拍制的《直男眼中的最强女医护》仅在腾讯视频平台的播放量就达439万。晶报为深圳“120急救宣传日”拍摄的《危难时，他们是这座城市的“摆渡人”》，2017年荣获“第二届全国卫生计生微电影节”公益片类最高奖——金奖。

晶报政务融媒体迈进“诸子百家”阶段，融媒探索的晶报模式日渐清晰——发挥党媒的智力资源、新闻出版的信息安全优势，对接党政公共服务“放管服”的专业需求，兼具国际化视野、本地化操作与政务资讯的跨界融合。晶报在开展政务新媒体代运营业务中，充分发挥党报媒体宣传底线清晰、宣传纪律严明、内容把关严谨的优势。比如十九大期间，所有涉及十九大的公号推文，审稿层级上升至晶报副总编辑，真正做到为政府机构提供了“全年无忧”的服务，百家公号内容代运营期间无一出现政治性差错或明显错误，为深圳营造清朗的网络空间作出了一份贡献。

二、构建政务新媒体矩阵宣传平台，创新“政务联播”网宣形式，助推市宣网宣主题宣传，提升主流宣传地位

晶报政务新媒体矩阵规模大，覆盖面广，已具备成为宣传平台的基础条件。2018年伊始，晶报即试水“政务联播”，在1月18日深圳城市文化菜单发布当天，晶报融媒体中心连夜制作了宣传长图，在晶报公号上首发，反响不错。同时，我们向代运营的政府公号推荐选题，得到较好的响应，纷纷转发，像深圳交警公号当天阅读量就突破1万，市场监管委公号阅读量达到1.1万，深圳卫计委、深圳教育局、文化龙华公号都有5000、7000不等的阅读量，各公号转发所带来的阅读量累计近10万，三天内形成覆盖市、区、街道三级政府机构公号用户的网宣效果。

2018年2月，政务微信矩阵继续以“政务联播”方式助推深圳城市外宣片、《我在深圳，等你归来》等，市、区各级公号50余家给予转发；2月13日，深圳发布书记市长给市民拜年信，晶报政务微信矩阵中也有50多家公号转发，而且多数在当天头条推送，深圳交警公号甚至单条推送，网宣效果更加突出。

尽管这类创新工作运作时间不长，但已获得市网信办的关注和肯定，在市网信办今年召开的三月份全市主题宣传策划工作会上，晶报获邀作主题发言，介绍此项工作，市网信办负责人肯定了我们这项网宣创新工作。通过主动参与主题网宣工作，发挥了微信矩阵在主流宣传工作中的作用。

晶报政务新媒体业务，不仅为政府机构自媒体建设提供了优质、安全、高效的服务，而且形成了潜力无限的主题网络宣传平台，实现良好的社会效益，又为晶报融媒转型打下牢固的基础，获得不错的经济效益，形成了多赢局面。

三、启动晶报智媒APP项目

基于晶报政务新媒体业务打造的2000万移动用户端粉丝，结合晶报作为都市型主流社区媒体的定位，2017年，晶报谋划推出一款面向未来依托前沿人工智能技术为核心驱动、针对社区资讯综合服务的智媒APP产品，引入清华大学及深圳高科技“孔雀”技术团队人工智能语义分析核心技术，计划在2018年4月底上线。晶报编委会将2018年确定为晶报融媒转型年，晶报将以智媒APP为核心，真正实现全员融媒转型。

为实现全员融媒转型，晶报从2017年下半年开始，进行了全员系列培训，完成全员短视频制作培训。今年1月，派出10位“种子”骨干，到杭州二更视频技术公司进行脱产培训，后续还将继续开展视频培训工作；与北京“看了吗”视频和上海梨视频签订战略合作协议，与微软（亚洲）研究院洽商引入全球领先的智能聊天机器人微软“小冰”，为2018年智媒APP上线配置行业顶尖资源。

这款智媒APP将秉承晶报党媒属性、深耕深圳新闻资讯的特质，又依托政务新媒体代运营所掌握的2000万粉丝，有潜力成长为一个讲述深圳故事、传播深圳声音、凝聚深圳能量、与深圳城市地位相匹配的宣传平台。

四、从单纯的资讯供应机构向综合的内容服务提供机构转型

晶报将坚持面向市场，确保融媒转型的自我生存能力和持续的动能供给。坚持转型方向的同时，坚信多路径探索的必要性和可行性，构建政务舆情和政务服务业务生态。2018年，晶报在主题宣传方面将全面试水全媒介的内容呈现方式，特别是像短视频的呈现方式，晶报目前已成立视频部，回应时代内容表达趋势，以融媒转型为抓手，深度试水流媒体的内容生产方式。重点宣传好十九大、改革开放40周年、推广深圳重大民生举措以及市政设施改善等方面的内容。

线上内容贯通线下活动，线下活动供给线上内容，晶报将探索新时代的融媒传播新模式。线上充分利用融媒新技术，如H5、轻游戏等方式，以更灵活多样、市民喜闻乐见的方式做好主题宣传工作。同时，结合年轻群体更喜欢的线下活动，让线上线下联结，取得更好的传播效果。

继续试水全网分发的新模式，利用晶报提供服务的100多个政务融媒体公号矩阵，实现主题宣传的“政务联播”，与此同时利用即将上线的晶报APP为枢纽，实现全网分发，将主题宣传最大范围、最有效地传播出去。

编辑：刘晓宇